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Qualità del software e dei servizi IT. La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti: La serie ISO/IEC 20000. Requisiti, raccomandazioni, suggerimenti. E-book. Formato PDF

Un ebook di  AICQ CI Associazione Italiana Cultura Qualità Insulare Centro  edito da Franco Angeli, 2011

  • € 22,00

ISO/IEC 20000 è il primo standard internazionale per l’IT Service Management. Il libro ne offre una lettura che ha il pregio della concretezza e della omogeneità con il linguaggio aziendale. È indirizzato a tutte le organizzazioni che intendono dimostrare la propria capacità nel fornire ai clienti servizi che ne soddisfino le richieste e siano, al contempo, portatori di qualità e di valore.

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