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Retail Coaching: La gestione operativa della rete vendita nell'era della multicanalità. E-book. Formato PDF

Un ebook di  Saolini Patrizia  edito da Franco Angeli, 2012

Retail Coaching: La gestione operativa della rete vendita nell'era della multicanalità. E-book. Formato PDF ebook di Patrizia Saolini
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Un volume che si propone come guida per le organizzazioni Retail nel passaggio dall’attuale era multicanale (da una parte i negozi fisici e dall’altra l’e-Commerce) a quella del Commerce, dove la differenza tra fisico e digitale non avrà più ragione di esistere e la presenza del negozio ubiquo e pervasivo sarà ritenuta normale consuetudine. Il metodo del Retail Coaching ottimizza il ruolo dello staff di vendita, allineandolo ai nuovi diktat della cultura convergente, dove la customer experience vale di più dell’acquisto in sé.

Informazioni bibliografiche

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