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Come trasformare i reclami a tuo vantaggio – al telefono. E-book. Formato Mobipocket

Un ebook di  Bianchi Tania  edito da Aida Educational, 2015

Solo il 4% dei clienti RECLAMA.
Il restante 96% tace, ma in compenso...
il 91% non ritorna più e diffonde la notizia.


Trasforma i RECLAMI A TUO VANTAGGIO 
e ribalta le percentuali.


IN QUESTA GUIDA
SCOPRI COME: 

- Distinguere i reclami dalle obiezioni
- Evitare i 12 classici errori
- Gestire la fase di sfogo pilotare le conversazioni
- Coinvolgere il cliente nella soluzione
- Uscire dal negativo
- Gestire un cliente arrabbiato
- Passare all'azione
- Raggiungere i tuoi obiettivi
- Avere sempre la risposta pronta    
… e tanto altro ancora! 

Ineguagliabile per la sua efficacia,
questa “Guida Pratica Ultra Rapida”
su come trasformare I RECLAMI A TUO VANTAGGIO
è scritta da Tania Bianchi ("La Regina del Telemarketing"),
formatrice di multinazionali
quali: Fiat, Lancia, Divani & Divani, Technogym, 
Soennecken, Figurella, The Charming World Hotels & Resorts, 
tour operator, distributori software, banche, call center...

È il frutto di 
più di 25 anni di esperienza sul campo,
di chi sa che cosa dice e ha la prova che funziona,
perché l'ha fatto!

Fino ad ora, 
l'unico modo di apprendere tali conoscenze
era partecipare ai suoi corsi.

Liberi professionisti, piccole e medie imprese,
organizzazioni non profit e grandi aziende
se ne sono avvantaggiati con risultati eccezionali

e adesso... sono nero su bianco, anche per te!

Questa guida rapida è ideale
per il suo stile leggero e discorsivo.
Ricca di esempi (in cui spesso ci si riconosce),
è suddivisa per temi e brevi paragrafi.

Ti sorprenderai dei segreti rivelati 
e che devi sapere.


Questa guida è parte della serie: 
“GUIDE PRATICHE ULTRA RAPIDE”
su come migliorare all’istante 
la tua COMUNICAZIONE
per ottenere risultati sorprendenti 
e successo nella vita.

Vuoi aumentare le vendite?
Sogni di ottenere più consensi con colleghi e clienti… 
in minor tempo?


Qualunque sia il tuo l'obiettivo
le “Guide Pratiche Ultra Rapide” di Tania Bianchi
ti aiuteranno a raggiungerlo.

Fai SUBITO TUE queste arti... 
e i risultati si vedranno presto!

Informazioni bibliografiche

  • Titolo: Come trasformare i reclami a tuo vantaggio – al telefono. E-book. Formato Mobipocket
  • AutoreBianchi Tania
  • Editore: Aida Educational
  • Data di Pubblicazione: 31 Agosto '15
  • Genere: PSICOLOGIA
  • Formato: Mobipocket
  • Protezione: nessuna
  • ISBN-13: 9780953255320