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ITIL 4 Foundation Matériel de Cours - Français. E-book. Formato PDF Peter Stjernstrom - Van Haren Publishing, 2024 -
En plus de la publication ITIL 4 Foundation Matériel de Cours -Français (ISBN: 9789401803939), il est conseillé de vous procurer la publication ITIL® 4 – A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4). Le cours est conçu comme une introduction à ITIL 4 et vous permet de comprendre une nouvelle façon de voir la Gestion des Services Informatiques (ITSM) via un Système de Valeur de Service (SVS). ITIL 4 fournit une image de bout-en-bout de ce que signifie contribuer à la valeur business et métier, et intègre également des concepts issus de modèles tels que Lean IT, Agile et DevOps. Ce cours est destiné aux personnes impliquées dans la fourniture de services informatiques et ayant besoin de comprendre les meilleures pratiques en matière de Gestion des Services Informatiques (ITSM). L'étudiant doit réussir un examen à choix multiple de 60 minutes et de 40 questions à livres fermés, avec un seuil de réussite de 65% nécessaire pour obtenir cette certification. Vous pouvez passer l'examen à tout moment et en tout lieu après le cours. Le test est effectué via votre propre ordinateur surveillé via une webcam. Les candidats souhaitant suivre une formation et réussir l’examen pour cette qualification doivent avoir des connaissances générales sur les technologies de l’information et connaître leur propre environnement professionnel.Vous apprendrez à :• Comprendre les concepts clés de la gestion des services• Comprendre comment les principes directeurs d'ITIL peuvent aider une organisation à adopter et à adapter la gestion de services• Comprendre les quatre dimensions de la gestion de service• Comprendre l'objectif et les composants du système de valeur du service ITIL• Comprendre les activités de la chaîne de valeur du service et leur interconnexion• Connaître le but et les termes clés de 18 pratiques ITIL• Comprendre 7 pratiques ITIL
ITIL® 4 Foundation Courseware - Español. E-book. Formato PDF Peter Stjernstrom - Van Haren Publishing, 2024 -
Además de la publicación ITIL® 4 Foundation Courseware - Español (ISBN: 978 94 018 0394 6), se recomienda obtener la publicación ITIL® 4 - A Pocket Guide (ISBN: 978 94 018 0439 4)El curso está diseñado como una introducción a ITIL 4 que le permitirá comprender una nueva forma de ver la Gestión de Servicios de TI a través del Sistema de Valor del Servicio (SVS).ITIL 4 proporciona una imagen completa de lo que significa contribuir al valor del negocio, a la vez que integra conceptos de modelos como Lean IT, Agile y DevOps.Este curso va dirigido a aquellas personas que se encuentran implicadas en la entrega de servicios de TI y que, por tanto, necesitan una comprensión de las mejores prácticas en la gestión de servicios de TI.El alumno deberá superar un examen de 60 minutos de duración, 40 preguntas cerradas, de opción múltiple, con una puntuación minima del 65% para recibir esta certificación. Podrá realizar el examen en cualquier momento y en cualquier lugar después del curso. La prueba se realiza a través de su propio ordenador y supervisado a través de la cámara web.Se recomienda a aquellos candidatos que deseen recibir formación y aprobar el examen correspondiente a esta certificación, que tengan un conocimiento general de TI y una apreciación de su propio entorno empresarial.Usted aprenderá:• Entender los conceptos clave de la Gestión de Servicios• Entender cómo los Principios Guía puedena yudar a una organización a adopter y adaptar la Gestión de Servicios.• Entender las 4 dimensiones de la Gestión de Servicios• Entender el propósito y los components del Sistema de Valor del Servicio• Entender las actividades de la Cadena de Valor del Servicio, y cómo se interconectan• Conocer el propósito y términos clave de 18 Prácticas de ITIL• Entender 7 Prácticas de ITILITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved. This product is only for courseware partners, affiliates or designated students.