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Tecniche e strumenti del processo di mediazione. E-book. Formato PDF Isdaci   -  Ilsole24ore Publishing And Digital, 2012  - 

L’opera, aggiornata alla circolare 20 dicembre 2011, affronta la mediazione sotto un profilo pratico: partendo dall’esposizione delle competenze e delle qualità che deve possedere il mediatore, il testo traccia una vera e propria road-map per una gestione efficace degli incontri di mediazione.