D Urso Carmen Libri
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Vita da call center: la zona grigia della società. Vademecum della consapevolezza D'urso Carmen - Edizioni &100, 2025
Carmen D'Urso nasce a Francavilla Fontana (BR), nel magnifico Salento. La accompagnano da sempre le sue più grandi passioni: la scrittura e il canto. Nonostante i suoi studi tecnico-giuridici, amplia la propria formazione dedicandosi al coaching e alla crescita personale, fino a diventare allenatore mentale. Ha pubblicato tre e-book che mettono in risalto la sua preparazione e la sua sensibilità verso le dinamiche umane e sociali. Per la stesura di questo vademecum l'autrice si è "infiltrata" per anni in questi pseudo luoghi di lavoro che lei stessa definisce "la zona grigia della società": i call center.