Libri sugli ospedali

Saggi storici sugli ospedali e la sanità in Italia

La storia degli ospedali racconta come sono cambiati i luoghi di cura, dagli antichi alberghi per pellegrini alle moderne strutture sanitarie. Il catalogo comprende opere che ripercorrono l'evoluzione del rapporto medico-paziente fino alle tecnologie odierne, insieme a raccolte di saggi dedicati a medicina, ospedali e cura tra Medioevo ed età contemporanea. Approfondimenti sulle grandi istituzioni ospedaliere storiche italiane e sul modo in cui la sanità pubblica si è trasformata nel corso dei secoli, dall'assistenza caritativa ai moderni sistemi sanitari. Acquista online su Unilibro.
Esperienze di customer satifaction libro
LIBRO   9788876954207

Esperienze di customer satifaction Russo V. (Cur.)   -  Arcipelago Edizioni, 2009  - 

Questo breve testo ha l'obiettivo di riportare sinteticamente alcune riflessioni sugli esiti di ricerca ed intervento che il gruppo di ricerca della Fondazione Università IULM ha svolto nel realizzare per alcune Aziende Ospedaliere l'analisi della customer satisfaction. Ormai da diversi anni la Fondazione IULM svolge tale attività per alcune prestigiose Aziende Ospedaliere del Comune di Milano: la Fondazione IRCCS Ospedale Maggiore Policlinico, Mangiagalli e Regina Elena; la Fondazione I.R.C.C.S. Istituto Neurologico "Carlo Besta"; l'Azienda Ospedaliera San Paolo; l'Azienda Ospedaliera Niguarda Cà Granda e da un anno gli Ospedali Riuniti di Bergamo. Dopo avere brevemente definito i principi caratterizzanti l'analisi di customer satisfaction, il lavoro descrive i principali esiti del rilevamento soffermandosi sul dato aggregato di circa 31 mila soggetti.

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