Libri di Cur Bertani

Psicologia dei gruppi. Teoria, contesti e metodologie d'intervento Bertani B. (Cur.)  Manetti M. (Cur.)   -  Franco Angeli, 2007  -  Serie Di Psicologia

La psicologia dei gruppi è un campo di teorizzazioni ampio e diversificato che trova applicazioni a differenti livelli e in molteplici contesti, dalla dimensione micro a quella macrosociale. Il volume, in questa nuova edizione aggiornata, propone una visione consolidata del lavoro con i gruppi e un approccio a nuovi contesti di intervento. Il testo si articola in tre parti: la prima fornisce un inquadramento teorico del concetto di gruppo, dei processi e delle dinamiche che lo definiscono, analizzando le relazioni e i percorsi di formazione dei gruppi, la costruzione di sentimenti identitari e il legame che lega i gruppi alla comunità. La seconda parte presenta contributi specifici rispetto a metodi di lavoro che richiedono approcci puntuali e, per alcuni aspetti, innovativi. Il lavoro degli psicologi e degli operatori che intendono acquisire competenze psico-relazionali non può prescindere dalle conoscenze relative ai gruppi virtuali, al lavoro di rete e al mutuo aiuto, alle attività svolte nell'ambito dei focus group e, rispetto alle dimensioni macro sociali, alle competenze necessarie per l'impostazione di ricerche partecipate e alla costruzione di coalizioni di comunità. La terza parte prende in considerazione alcuni contesti in cui si attua la costruzione, promozione e attivazione dei gruppi: l'azienda, la scuola, l'ambito sociosanitario, la famiglia.

Contatti sul filo. Call center tra moderne e tradizionali modalità di comunicazione Bertani B. (Cur.)  Ciceri R. (Cur.)   -  Franco Angeli, 2009  -  Serie Di Psicologia

Il testo presenta i risultati di alcune ricerche, condotte dal Centro Studi e Ricerche di Psicologia della Comunicazione dell'Università Cattolica di Milano, in collaborazione con alcune linee di ascolto del territorio milanese, sulle caratteristiche verbali e vocali non verbali di comunicazione dell'empatia in operatori esperti e in soggetti senza esperienza. Le analisi condotte hanno consentito di individuare distinte strategie di gestione della conversazione e di correlarle con punteggi di capacità empatica e di efficacia comunicativa. Questo studio presenta grosse potenzialità di ricadute pratiche nell'ambito del mondo della telefonia sociale, soprattutto nell'ambito della formazione degli operatori. Il volume costituisce un utile strumento di formazione non solo tecnica riguardo alle competenze specifiche relazionali e comunicative, ma anche di crescita individuale e organizzativa. In appendice sono presenti testimonianze di helpline al fine di rendere la proposta del testo vicina alla realtà territoriale italiana. Il volume è rivolto a psicologi, formatori, operatori sociali e volontari che lavorano sia nell'ambito del profit e del no-profit.

Deontologia e buone pratiche: alla ricerca di riflessioni Bertani B. (Cur.)   -  Intra, 2026  -  Università

Etica e deontologia nella professione psicologica: strumenti e riflessioni. Il volume offre un approfondimento teorico e pratico sui principali interrogativi etici e deontologici che attraversano l'attività professionale di psicologhe e psicologi, promuovendo una pratica responsabile, consapevole e fondata sui principi del Codice Deontologico degli Psicologi italiani. Dopo una ricostruzione della genesi del Codice e del suo rapporto con la legge istitutiva dell'Ordine degli Psicologi, il testo affronta i principali ambiti applicativi della professione - scolastico, penitenziario, sportivo, del traffico e del lavoro - evidenziando competenze richieste, criticità operative e dilemmi etici specifici. Attraverso casi esemplificativi e analisi di situazioni concrete, il lettore viene guidato nell'individuazione delle problematiche deontologiche e nella definizione di possibili strategie operative, sviluppando una maggiore capacità riflessiva e critica. La parte finale approfondisce l'impatto delle tecnologie digitali, della realtà virtuale e dell'intelligenza artificiale sulla pratica psicologica, soffermandosi anche sulle sfide future della ricerca e della professione.