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La valutazione della qualità nel sistema sanitario. Analisi dell'efficacia ospedaliera in Lombardia Vittadini G. (Cur.) - Guerini E Associati, 2010
La misurazione dell'efficacia delle prestazioni sanitarie è un aspetto cruciale per la valutazione della qualità nel sistema sanitario, perché permette di analizzare i risultati ottenuti dalle strutture eroganti rispetto a una serie di indicatori di esito. Sviluppare metodi di valutazione capaci di individuare le eccellenze e le criticità presenti in un sistema così complesso come quello della sanità significa infatti poter consolidare i punti di forza, individuare i punti deboli e una molteplicità di interventi atti a promuovere un miglioramento continuo delle attività, così da rispondere sempre più ai bisogni del paziente. Il presente lavoro descrive il percorso in merito alla valutazione dell'efficacia ospedaliera che la Regione Lombardia ha sviluppato in questi ultimi anni e ne presenta i principali risultati. Gli esiti sono relativi ai principali indicatori di efficacia utilizzati nel periodo 2004-2008, arrivando fino al dettaglio di alcune delle attività maggiormente rappresentative della casistica regionale. La conoscenza e la diffusione di questi risultati, intesi come efficacia clinica delle strutture sanitarie, è infatti fondamentale per esprimere un giudizio sul percorso intrapreso e per delineare prospettive di sviluppo.
Qualità e valutazione delle strutture sanitarie. Manuale di analisi e misurazione della performance Vittadini Giorgio Pagano A. (Cur.) - Etas, 2004 - Management Pubblico
Asimmetrie informative caratterizzano in Italia il settore della sanità: non sempre, infatti, è data all'utente la possibilità di conoscere completamente le caratteristiche dei servizi di cui egli sta per usufruire. Introdurre criteri e meccanismi di valutazione, fornire all'utente i risultati elaborati significherebbe invece mettere a sua disposizione informazioni utili circa la qualità raggiunta dalla struttura sanitaria presso la quale egli si servirà. Il volume fornisce un contributo interdisciplinare sistematico sui temi dell'organizzazione del servizio sanitario nazionale, della misurazione della qualità dell'assistenza sanitaria in termini di efficacia, efficienza, customer's e job satisfaction.