Libri di Roberto Petrone
Bibliografia di Roberto Petrone: tutti i libri in vendita online pubblicati nella collana Management Tools Servizi per i clienti
Prossime uscite della collana Management Tools
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788835196112 Assessment fenomenologico
- 9788835194811 Oltre la riunione
- 9788835193838 Team Coaching per manager
LIBRO 9788891709066
Banche e assicurazioni alla prova del mystery shopper. Viaggio a 360° alla ricerca del servizio di qualità nella risposta telefonica Petrone Roberto - Franco Angeli, 2014 - Management Tools
Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center "interno-esterno" o dal servizio clienti.
€ 32.50