Libri di Cur Bortolotti Cur Maino
Bibliografia di Cur Bortolotti Cur Maino: tutti i libri in vendita online pubblicati nella collana Non Profit
Prossime uscite della collana Non Profit
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788891651495 Onlus e imprese sociali
La carta dei servizi. Manuale pratico Bortolotti A. (Cur.) Maino G. (Cur.) - Carocci, 2003 - Non Profit
Come si scrive, come si legge e come si usa una carta dei servizi. Ecco il contenuto di questo manuale, corredato da esempi tratti dall'esperienza sul campo degli autori, tutti consulenti di organizzazioni non profit. Il volume presenta riflessioni sui diversi significati della carta dei servizi (occasione di partecipazione o artificio pubblicitario) nel contesto normativo e sociale dell'odierna trasformazione del welfare. Illustra inoltre l'utilità della carta dei servizi come strumento di controllo e miglioramento della qualità dei servizi alle persone. È destinato ai responsabili e agli operatori di servizi pubblici o privati alla persona che si vogliono porre il problema di produrre carte dei servizi rispondenti alla realtà di cui parlano, efficaci dal punto di vista comunicativo, utili dal punto di vista gestionale e fertili come strumenti di crescita dell'organizzazione.