Libri di Orsi

Bibliografia di Orsi: tutti i libri in vendita online pubblicati nella collana Biblioteca Di Testi E Studi

Prossime uscite della collana Biblioteca Di Testi E Studi

Libri previsti in uscita su Unilibro.it:

  • 9788843085774 Capirsi e fraintendersi al computer
  • 9788843076345 Da «Matronae» ad «Augustae». La condizione femminile nella casa imperiale giulio-claudia
  • 9788843074624 Il sondaggio d'opinione. Regole, effetti, limiti
  • 9788843074440 Cimone di Milziade e Atene
  • 9788843056651 Temi di antropologia culturale. Fare, dire, sentire
  • 9788829038718 La costruzione della città...
  • 9788829038619 La semiotica per l'educazione
  • 9788829038602 Il diritto dei beni culturali
  • 9788829038596 Dai territori a Bruxelles
  • 9788829038589 Il teatro natura in Italia
Il servizio dalla parte del cliente. Un approccio cognitivo all'esperienza di consumo libro
LIBRO   9788843014880

Il servizio dalla parte del cliente. Un approccio cognitivo all'esperienza di consumo Orsingher Chiara   -  Carocci, 1999  -  Biblioteca Di Testi E Studi

Il libro presenta uno studio su come il cliente vive il processo di produzione del servizio nell'impresa privata e fornisce informazioni per le imprese al fine di stimolare relazioni di lungo termine e fedeltà da parte dei consumatori. La chiave di lettura si basa sul cosiddetto "script cognitivo", un concetto di matrice psicologica che, fondandosi sull'analisi dell'organizzazione della conoscenza nella memoria degli individui, descrive l'esperienza di servizio del cliente come la conoscenza di una sequenza temporale ordinata di azioni, attori e oggetti.

€ 20.40
disp. incerta
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