Libri di Ventura

Come conquistare la fiducia del cliente. Manuale pratico di tecniche di vendita e comunicazione Ventura Giacomo   -  Franco Angeli, 1997  -  Manuali Professionali

Esempi pratici e tabelle riassuntive permetteranno di prendere dimestichezza con una tecnica di vendita innovativa, personalizzata per ogni tipo di cliente. Alla base c'è un metodo scientificamente valido, elaborato sui principi dell'analisi transazionale e sulle tecniche di comunicazione verbale e non verbale. Il risultato è la possibilità di prevedere le reazioni e le aspettative del cliente e conquistare, quindi, la sua fiducia.