Libri di Cast
Bibliografia di Cast: tutti i libri in vendita online editi da Egea pubblicati nella collana Business E Oltre
Prossime uscite della collana Business E Oltre
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9791222931364 Sync
- 9791222931234 Family office e private equity. Ediz. italiana
- 9791222931227 Fractional manager. Una nuova professione per imprese che evolvono
- 9791222931210 Super enterprise. La rivoluzione dell'AI guidata da persone e organizzazioni
- 9791222931173 La legge della musica
- 9791222930954 Pet economy
- 9791222930480 Vibe. I segreti dei legami forti in un mondo solitario
La fedeltà del cliente. Teoria, misurazione e gestione Castaldo S. (Cur.) - Egea, 2024 - Business E Oltre
n un contesto economico sempre più complesso e competitivo, e in sempre più rapida evoluzione, le strategie di fidelizzazione del cliente sono diventate cruciali per il successo delle imprese, soprattutto nel settore retail. Questo volume, frutto della collaborazione tra il Channel & Retail Lab della SDA Bocconi e TCC, offre una panoramica completa e approfondita sul tema della customer loyalty. Il percorso di esposizione parte dall'introduzione del concetto di loyalty, per concentrarsi poi sulle sfide e sui trend per i retailer, in particolare nella GDO, tra omnicanalità e private label. Inoltre, il libro contiene una systematic review della letteratura di marketing sulla loyalty, che evidenzia le diverse concettualizzazioni, metodologie di misurazione e implicazioni pratiche emerse nel corso del tempo, nonché un'analisi di scenario basata su interviste ai principali player del retail e del manufacturing e un focus sull'esperienza di TCC. In sintesi, La fedeltà del cliente rappresenta un contributo unico nel suo genere, in grado di offrire a manager, ricercatori e operatori del settore una visione a 360 gradi sul tema della customer loyalty, che ne individua i gap e le opportunità integrando la ricerca accademica e le evidenze empiriche provenienti dal mondo manageriale.