Libri di Cast
Bibliografia di Cast: tutti i libri in vendita online editi da Egea pubblicati nella collana Lezioni E Letture
Organizzazioni. L'organizing nei contesti e nei cambiamenti Castellano Ferdinando - Egea, 2022 - Lezioni E Letture
I contesti economici e sociali propongono oggi scenari inediti, che subiranno nei prossimi anni ulteriori cambiamenti. Appare quindi necessario e improcrastinabile ripensare ai modelli con cui si organizza il lavoro delle persone nelle comunità produttive, siano esse di beni o di servizi. Queste ragioni portano a interrogarsi sulle metodologie e sulla pratica della costruzione e della gestione dei sistemi organizzativi, sugli strumenti per l'analisi delle organizzazioni e sui metodi con cui si realizzano il consolidamento e lo sviluppo delle organizzazioni. È allora opportuno rileggere in una chiave attualizzata ai nuovi contesti le teorie organizzative classiche, proporre nuove mappe capaci di sintetizzare le caratteristiche oggi fruibili dei diversi modelli praticati, individuare chiavi di lettura e modelli organizzativi realizzabili in imprese alla ricerca della sostenibilità e che puntano su una nuova organizzazione, su un nuovo «organizzare» fortemente orientato alla valorizzazione delle persone e delle loro competenze perché possano padroneggiare e utilizzare al meglio le tecnologie ormai pervasive.
Digital loyalty. Integrare touchpoint digitali, big data e AI per accrescere la fiducia dei clienti Castaldo S. (Cur.) - Egea, 2025 - Lezioni E Letture
Nel cuore di una rivoluzione digitale che ridisegna i confini tra consumatori e imprese, la loyalty emerge come una sfida strategica sempre più complessa. Questo volume esplora le nuove frontiere della fidelizzazione, in cui tecnologia, dati e relazioni umane si intrecciano in un ecosistema in costante evoluzione. Attraverso un'analisi che coniuga rigore accademico e concretezza manageriale, il libro svela come i programmi di loyalty si stiano trasformando da semplici strumenti promozionali a piattaforme dinamiche di engagement. Dai touchpoint digitali alle strategie omnicanale, dall'intelligenza artificiale alla gamification, ogni capitolo racconta l'emergere di un nuovo paradigma in cui il cliente non è più un destinatario passivo, ma un protagonista attivo. La ricerca, condotta dal Loyalty Promotion Monitor di SDA Bocconi, porta alla luce le strategie dei principali player del retail, evidenziando come l'innovazione digitale stia ridefinendo i confini tra esperienza fisica e virtuale. Non più solo raccolta punti, ma un viaggio personalizzato che genera fiducia, valore e senso di appartenenza. A completamento dello studio teorico ed empirico, il volume include un'analisi basata su interviste ad alcuni tra i più importanti retailer italiani e un capitolo dedicato all'esperienza di TCC, che arricchisce il quadro con best practice e casi concreti. Pensato per manager, ricercatori e professionisti, Digital loyalty offre una mappa concettuale e operativa per comprendere le dinamiche della fedeltà contemporanea, tra una tecnologia che diventa abilitatrice di relazioni autentiche e dati che si trasformano in opportunità strategiche sia per le imprese che per i consumatori.