De Vincentiis Mauro Libri
Libri di Mauro De Vincentiis editi da Lupetti
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La perfetta comunicazione d'emergenza
De Vincentiis Mauro
edizioni Lupetti collana I perfetti , 2001
In ogni azienda, organizzazione, istituzione, ente pubblico, l'emergenza è dietro l'angolo. Quando accade qualcosa di imprevisto, i sistemi in 'crisi' sono quasi sempre impreparati. Ne consegue incomprensione, senso di impotenza, paura di comunicare. Che fare - dunque - per decidere al meglio: restare stand by, in...
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La perfetta customer satisfaction
De Vincentiis Mauro
edizioni Lupetti collana I perfetti , 2002
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