Libri di Fabrizio
Bibliografia di Fabrizio: tutti i libri in vendita online editi da Flaccovio Dario
Esercizi svolti in QGIS. Guida pratica all'analisi vettoriale Fabrizio Mauro Frate Ludovico - Flaccovio Dario, 2018 - Gis
Il presente libro propone un approccio pratico all'utilizzo del software QGIS, attraverso una serie di esercizi ed esempi. Obiettivo più generale è quello di stimolare il lettore a pensare in GIS. Al giorno d'oggi l'informazione geografica ha un ruolo più che centrale in numerose discipline e ambiti lavorativi. Da qui nasce la necessità di analizzare una grande quantità di dati e i GIS rappresentano uno strumento indispensabile per chi in questi ambiti vuole lavorare. Due grandi famiglie di software GIS governano il mercato: i software proprietari e i software open source. Tra questi ultimi, a partire dal 2002, è stato sviluppato uno dei più potenti e versatili: QGIS. Tutti gli argomenti affrontati dagli autori sono dotati di esempi pratici, immagini e spiegazioni per un apprendimento guidato, adatto sia a chi è alle prime armi con questo software, sia a chi vuole rafforzare le proprie conoscenze e competenze. L'opera è basata su QGIS 3.0, ultima versione disponibile al momento della stesura dei testi.
La rivoluzione del Social Customer Service Fabrizio Paolo - Flaccovio Dario, 2015 - Web Book
Questo non è solo un libro sul servizio clienti, è molto di più. È una guida pratica per raggiungere gli obiettivi di business della tua azienda conciliandoli con le nuove aspettative dei clienti. Il servizio clienti stesso sta vivendo una rivoluzione tecnologica e culturale: da un lato i clienti utilizzano i social network per ottenere risposte più rapide e risolutive; dall'altro le aziende devono riuscire a integrare i nuovi canali social in modo tale da ottimizzare costi e benefici. Purtroppo il divario tra le aspettative del cliente e quanto offerto dalle aziende è tuttora elevato. In un mercato ipercompetitivo esiste un'unica soluzione: rendere la qualità del servizio clienti l'elemento distintivo della tua azienda, trasformandolo così in un magnete per attrarre, mantenere e fidelizzare i clienti. Semplifica la vita al tuo cliente e lui ti ripagherà con moneta sonante: la sua fiducia nel tempo.