Libri di Cur Diamantini
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Ubiquitous learning Diamantini D. (Cur.) Pieri M. (Cur.) Bonfils P. (Cur.) - Guerini E Associati, 2011 - Qua_Si
Come si è verificato il passaggio dalla "tradizionale" formazione face to face a quella a distanza, ora si sta verificando il passaggio dalla formazione a distanza "tradizionale" a quella 2.0. Ogni individuo, con le sue caratteristiche, tende a costruirsi un mondo personale di apprendimento, che interagisce con un numero sempre maggiore di tecnologie e differenti reti sociali. Forse è giunto il momento di passare dall'insegnare la tecnologìa (come si usa la tecnologia), o con la tecnologia (usare la tecnologia per insegnare), all'insegnare nella tecnologia, cioè considerare la tecnologia come l'ambiente naturale in cui si realizza l'apprendimento.
Clienti, controparti e amici. Negoziare e mediare faccia a faccia e in rete Diamantini D. (Cur.) Olivero N. (Cur.) - Guerini E Associati, 2007 - Qua_Si
Questo libro approfondisce il tema dei rapporti con i clienti, a partire dall'idea che concepire la relazione con i clienti come un processo esteso e articolato - nel quale si dovrebbero includere sia i primi scambi negoziali, sia le tecniche di contatto e scambio di informazioni o i tentativi di comporre le possibili controversie - può offrire grossi vantaggi ad aziende di qualsiasi dimensione. Per sostenere questa prospettiva sono stati raccolti casi di studio e ricerche dedicati alla teoria della negoziazione, alla teoria e a esperienze di Customer Relation Management e alla conciliazione commerciale. Inoltre uno sguardo particolare è rivolto alle dinamiche relazionali che si sviluppano in contesti di e-commerce e alle strategie più adeguate per costruire un'interazione efficace in rete. Saper negoziare, sviluppare metodi per promuovere e rafforzare il collegamento con i clienti o approfondire strumenti adatti a gestire le difficoltà sono conoscenze ugualmente importanti nell'ottica di competenze commerciali e relazionali di ampio respiro. Gli interventi raccolti in questo volume si caratterizzano per la varietà dei punti di vista e provengono da settori disciplinari differenti. Psicologia, sociologia, scienze giuridiche ed economiche sviluppano un discorso comune nell'intento di offrire al lettore spunti di riflessione e momenti di approfondimento.
The region: approaches for a sustainable development Diamantini C. (Cur.) - Temi, 2002
The region: approaches for a sustainable development - Temi