Libri di Donato Fratto
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La filosofia del post vendita. Manuale pratico per approcciarsi al supporto tecnico per l'ospitalità professionale Fratto Donato - Santelli Editore, 2021
In questo manuale ci sono storie e nozioni utili per gli addetti ai lavori della vendita e del post-vendita. Se lo stesso Donato Fratto le avesse sapute quando ha iniziato, gli sarebbero state di grande aiuto. È la storia di un dipendente che diventa prima autonomo con partita IVA e poi imprenditore: quali sono le vere differenze? Si arriva quindi al succo del manuale: "Cosa posso fare per il mio cliente?". Per costruire un ottimo post-vendita e commerciale dobbiamo comprendere quali sono le esigenze del nostro team, del nostro cliente ma soprattutto del mercato. Marketing, neuroscienze, Programmazione neuro linguistica: questi sono gli argomenti che ci aiuteranno a capire come, dove, quando e perché. Il tutto condito da una sana ed immancabile filosofia da Eraclito fino ai giorni nostri. Pronto per questo viaggio che potrebbe cambiare per sempre il tuo percorso?
Avrah ka dabra. Penso, parlo, sono Fratto Donato - Rossini Editore, 2024 - Saggistica
Avrah ka dabra, prosieguo del precedente volume La filosofia del post vendita, è un viaggio che esplora la nostra mente meravigliosa. Un viaggio fra la PNL e la filosofia. In questo libro, l'Autore vi accompagnerà in un percorso psicologico, scientifico ed emozionale volto a scoprire le differenze fra comunicazione e interazione. Attraverso le figure di Gino, un ragazzo contemporaneo, e Ahwang, monaco eremita asceta sulle sponde del lago sacro di Yamdrok nel Tibet, scopriremo, con emozionante introspezione, i segreti della nostra mente e come sfruttarli a nostro vantaggio con il cliente, in ufficio, in famiglia, con gli amici e - anche e soprattutto - con noi stessi.