Libri di Heppell Michael
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Guadagnare un'ora al giorno (e vivere felici) Heppell Michael - Hoepli, 2011 - Self-Help
Guadagnare un'ora al giorno (e vivere felici) - Hoepli
Il servizio di qualità Heppell Michael - Pearson, 2006
In questo libro, Michael Heppell mostra come fornire un servizio eccellente sia come singoli sia come aziende, limitando al mimino le spese. Questo libro intende consigliare su come rendere clienti e colleghi più soddisfatti sempre più spesso; come raggiungere risultati eccezionali che spianino la strada alla propria carriera; conquistare più clienti senza spendere una fortuna.