Libri di Andrea Troisi
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Un modello statistico per l'analisi della Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione Troisi Andrea Raffaele Giuseppe Gravili Silvia - Cacucci, 2018
Un modello statistico per l'analisi della Customer Satisfaction nella Pubblica Amministrazione - Cacucci
Le organizzazioni che si misurano. Il benessere organizzativo dalla compliance alla consapevolezza Troisi Andrea - Cacucci, 2026
Performance. Produttività. Risultati. Le organizzazioni misurano molto, e quasi mai ciò che conta: come stanno le persone. E quando misurano il benessere organizzativo, troppo spesso il dato si ferma in un cassetto. Questo libro propone un'altra postura. La misurazione non è una tecnica neutra: è un atto che riguarda la fiducia, la responsabilità, la governance. Il dato raccolto va restituito a chi lo ha generato - solo allora la misurazione smette di essere un adempimento e diventa conoscenza. Attraverso un modello a dodici dimensioni, casi reali e una lettura aggiornata della cornice normativa - dal PIAO al reporting ESRS, dall'EU AI Act alle nuove pressioni dell'intelligenza artificiale sul lavoro - il libro accompagna chi vuole misurarsi davvero, e usare ciò che misura per cambiare. Per chi lavora nelle organizzazioni, le guida, le studia. Per chi sa che non si migliora ciò che non si è disposti a guardare.