Professionale Audiomanuali Libri
Libri pubblicati nella collana Professionale Audiomanuali con argomento Comunicazione
Prossime uscite su COMUNICAZIONE
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788894365252 Public speaking. Comunicazione ad alto impatto. 2° livello. Con DVD video
Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio Moretti Ileana Palma Vincenzo - De Vecchi, 2009 - Professionale Audiomanuali
Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia. La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione. Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l'opera.
Corso rapido per parlare in pubblico. Come utilizzare la voce e i gesti, organizzare i contenuti, «rompere il ghiaccio» e ottenere attenzione. Con CD Audio Bregantin Daniela - De Vecchi, 2010 - Professionale Audiomanuali
Dai maestri della retorica antica ai contemporanei esponenti di scuole di public speaking, le regole comunicative per rendere più incisivo il proprio modo di parlare in pubblico. Corredata di un pratico CD audio, una guida ricca di esempi e di esercizi per imparare a comunicare efficacemente, essere maggiormente persuasivi e valutare le capacità oratorie altrui.