De Vecchi Libri
Libri editi da De Vecchi pubblicati nella collana Professionale Audiomanuali Auto aiuto e valorizzazione personale
Corso rapido di comunicazione al telefono. Con CD Audio Moretti Ileana Palma Vincenzo - De Vecchi, 2009 - Professionale Audiomanuali
Un'efficace guida dedicata agli operatori telefonici. Tutto quello che occorre sapere per trasformare il telefono in un efficace strumento non solo di vendita, ma anche di informazione, assistenza tecnica, gestione del cliente. Il libro definisce le caratteristiche essenziali della comunicazione telefonica e le modalità per migliorare la sua efficacia. La parte centrale è dedicata alla telefonata: le varie tipologie, il ruolo e l'uso della voce, le fasi, gli strumenti a disposizione. Vengono inoltre considerate le figure dei coordinatori e dei supervisori. Esercitazioni, esperienze e casi concreti corredano l'opera.
Corso rapido di PNL per la vendita. Con CD Audio Granchi Guido Pirovano Fabrizio - De Vecchi, 2011 - Professionale Audiomanuali
Opera di professionisti della consulenza alla vendita e alla comunicazione, una guida chiara, rigorosa e coinvolgente. Le tecniche di motivazione all'acquisto in un viaggio tra le applicazioni della Programmazione Neurolinguistica e la consulenza di vendita. Un volume corredato di un CD audio e da esercizi pratici riguardanti le fasi principali della vendita. Un aiuto efficace e sicuro per chi vuole acquisire consapevolezza delle proprie potenzialità e accrescere il proprio successo professionale.