Come gestire i reclami in biblioteca - 9788870759006
Un libro
di
Rasetti Maria Stella
edito da
Editrice Bibliografica
, 2016
Come gestire i reclami in biblioteca. Una guida per imparare a gestire i "reclami", ovvero le lamentele presentate a voce e per scritto dagli utenti insoddisfatti, che l'autrice vede come un'importante opportunità di ascolto dell'utenza e di miglioramento.
Dettagli Bibliografici
EAN ISBN-13
9788870759006
ISBN-10
8870759008
Titolo
Come gestire i reclami in biblioteca
Autore
Editore
Data Pubblicazione
2016
Collana
Pagine
80
Classificazione
Argomenti
Punti Accumulabili
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