Luxury mentality. Comprendere la mentalità dell'ospite e del cliente luxury - 9791224724780

Luxury mentality. Comprendere la mentalità dell'ospite e del cliente luxury. Luxury Mentality è un manuale dedicato a chi lavora nell'hospitality, nel retail, nella ristorazione e nei servizi high-end e vuole comprendere che cosa rende realmente luxury un'esperienza. Il lusso non coincide semplicemente con il prezzo, il prodotto o l'ambiente. Prende forma nella qualità del servizio, nella capacità di leggere il cliente, nella discrezione, nella cura dei dettagli, nella coerenza e nella presenza di chi rappresenta il brand ogni giorno. Un manuale pensato per trasformare il concetto di lusso in una mentalità concreta, comprensibile e applicabile nel lavoro quotidiano.