Egea eBooks
eBooks editi da Egea con argomento Intelligenza Artificiale Affari e gestione (MANAGEMENT)
Digital Loyalty: Integrare touchpoint digitali, big data e ai per accrescere la fiducia dei clienti. E-book. Formato EPUB Sandro Castaldo - Egea, 2025 -
Nel cuore di una rivoluzione digitale che ridisegna i confini tra consumatori e imprese, la loyalty emerge come una sfida strategica sempre più complessa. Questo volume esplora le nuove frontiere della fidelizzazione, in cui tecnologia, dati e relazioni umane si intrecciano in un ecosistema in costante evoluzione. Attraverso un’analisi che coniuga rigore accademico e concretezza manageriale, il libro svela come i programmi di loyalty si stiano trasformando da semplici strumenti promozionali a piattaforme dinamiche di engagement. Dai touchpoint digitali alle strategie omnicanale, dall’intelligenza artificiale alla gamification, ogni capitolo racconta l’emergere di un nuovo paradigma in cui il cliente non è più un destinatario passivo, ma un protagonista attivo. La ricerca, condotta dal Loyalty Promotion Monitor di SDA Bocconi, porta alla luce le strategie dei principali player del retail, evidenziando come l’innovazione digitale stia ridefinendo i confini tra esperienza fisica e virtuale. Non più solo raccolta punti, ma un viaggio personalizzato che genera fiducia, valore e senso di appartenenza. A completamento dello studio teorico ed empirico, il volume include un’analisi basata su interviste ad alcuni tra i più importanti retailer italiani e un capitolo dedicato all’esperienza di TCC, che arricchisce il quadro con best practice e casi concreti. Pensato per manager, ricercatori e professionisti, Digital loyalty offre una mappa concettuale e operativa per comprendere le dinamiche della fedeltà contemporanea, tra una tecnologia che diventa abilitatrice di relazioni autentiche e dati che si trasformano in opportunità strategiche sia per le imprese che per i consumatori.
Relazioni pubbliche - PR Hub: Il racconto autentico di un decennio di comunicazione strategica. E-book. Formato EPUB Rossella Sobrero - Egea, 2025 -
Le Relazioni Pubbliche creano legami, costruiscono fiducia, hanno un ruolo chiave per rafforzare la reputazione e generare valore sostenibile nel tempo. Ci ricordano che comunicare non è solo parlare, ma ascoltare in modo professionale. Non è solo cercare di convincere, ma riuscire a ingaggiare le persone. Non è solo valorizzare gli aspetti positivi ma raccontare in modo veritiero il percorso dell’organizzazione verso i suoi obiettivi. In un mondo dove tutto corre veloce le Relazioni Pubbliche rappresentano un investimento strategico per imprese, associazioni del Terzo Settore, Enti Pubblici. Perché oggi più che mai le organizzazioni non si misurano solo per ciò che fanno, ma anche per quanto sono capaci di farsi comprendere, scegliere e ricordare.
AI Management: Strategie e approcci in azienda. E-book. Formato EPUB Gianluca Salviotti - Egea, 2024 -
L’intelligenza artificiale (AI) è senza dubbio la tecnologia digitale oggi più dibattuta e al centro dell’hype generalizzato, compreso quello manageriale. Malgrado la crescente diffusione e i continui investimenti da parte delle imprese, rimane grande incertezza sul suo perimetro di applicazione e sulle modalità per implementarla al meglio in azienda. Per questo motivo è necessaria una più ampia riflessione sugli aspetti tecnici, di business, organizzativi e di contesto. A partire da tali elementi, gli autori offrono riflessioni e spunti pratici per comprendere al meglio l’AI e le sue implicazioni, partendo dal significato reale del fare AI in azienda oggi. Da qui, fornire gli strumenti necessari per disegnare e inquadrare le iniziative AI in maniera coerente con i più ampi obiettivi di business e i percorsi di evoluzione digitale. E ancora, individuare i principali approcci per implementare un sistema AI in un’impresa, tenendo conto, al contempo, dei rischi, dei vincoli e degli aspetti organizzativi da non sottovalutare.