Telemarketing Libri
Libri con argomento Telemarketing di Genere Commercio
I principi del telemarketing. Le dieci regole del successo Freestone Julie Brusse Janet - Franco Angeli, 2003 - Cinquanta Minuti. Guide Rap. D'autoform.
L'impiego sistematico del telefono per vendere è destinato ad avere una rilevanza e una diffusione sempre maggiori. Per questo tipo particolare di vendita è stata messa a punto una nuova tecnica (il telemarketing) che ha raggiunto un grado notevole di sofisticazione. Ed è nata una nuova figura professionale: quella di operatore telemarketing, che può operare da casa, dall'ufficio, dal negozio. Le autrici illustrano i concetti fondamentali del telemarketing.
Il telefono al lavoro Fisher Judith E. - Mcgraw-Hill Education, 2003 - Business No Problem
Questo libro, rivolto a tutte le persone che quotidianamente, nell'attività lavorativa, sono impegnati in colloqui telefonici, intende insegnare a distinguere e gestire i diversi tipi di comunicazione telefonica, che si tratti di generiche chiamate in entrata, ordini telefonici da parte di clienti ed eventuali reclami e problemi dei clienti.