Libri di Ger
Bibliografia di Ger: tutti i libri in vendita online con argomento Vendita
Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità Gerson Richard F. - Franco Angeli, 2009 - Cinquanta Minuti. Guide Rap. D'autoform.
Il libro indica concretamente come è possibile misurare quanto si riesce a soddisfare la clientela, come definire con precisione le sue aspettative e individuare i singoli aspetti in cui si ottengono ai loro occhi risultati soddisfacenti, quelli in cui si potrebbe migliorare e le cose che, se venissero fatte, darebbero "una marcia in più", renderebbero entusiasti i clienti e li legherebbero all'azienda per tutta la vita. Un libro rivolto a tutti: dai titolari d'imprese industriali, artigianali, di servizi, ai proprietari di alberghi, ristoranti e negozi, ai funzionari di banca, ai commessi, ai venditori, a quanti operano sul front-line in qualsiasi campo, ai loro responsabili. La struttura personalizzata e i molti esercizi aiutano a sperimentare idee nuove e ad acquisire subito la sicurezza necessaria per applicarle.
Per vendere ci vuole empatia. Indicazioni, storie, esperienze per vivere al meglio questo fantastico regalo Gerardi Flavio - Bonomo, 2021
Vendere, o meglio aiutare altri a vendere. Missione impossibile? Forse non è per tutti, ma tutti possono migliorare soprattutto se si lasciano aiutare, consigliare, e vogliono imparare dall'esperienza di un altro. In questi 30 piccoli capitoli dal sapore di frammenti, Flavio Gerardi ci da un esempio, una strada, per svolgere al meglio un lavoro affascinante che conosce bene: il venditore. Ma lo fa ripercorrendo se stesso, guardandosi in azione, da venditore, da manager, da formatore e soprattutto da uomo. Un piccolo manuale da tenere sempre a portata di mano, per ritrovare energia nell'affrontare tutte le sfide quotidiana, non solo del lavoro.
Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità Gerson Richard T. - Franco Angeli, 2003 - Cinquanta Minuti. Guide Rap. D'autoform.
Come misurare la soddisfazione del cliente. Una guida per realizzare un servizio di qualità - Franco Angeli