Libri di Mario Napolitano Enzo
Bibliografia di Mario Napolitano Enzo: tutti i libri in vendita online ECONOMIA, FINANZA, IMPRENDITORIA E MANAGEMENT
Il professionista in cammino verso la qualità totale Napolitano Enzo Mario - Franco Angeli, 1998 - Formazione Permanente-Problemi D'oggi
Questa guida, dedicata al singolo professionista, intende far comprendere che è possibile organizzare e pensare un piccolo studio "all'italiana" nell'ottica del cliente e della qualità e, soprattutto, conseguire importanti obiettivi reddituali e accrescere la relazione con il cliente.
Il marketing interculturale. Le identità diventano valore Napolitano Enzo Mario - Franco Angeli, 2002 - Azienda Moderna
In questo volume l'autore non si limita a servire una o più diversità o a offrire emozioni e suggestioni alla società monoculturale ma si pone un obiettivo più problematico: pensare, progettare e gestire luoghi di incontro, confronto, scambio e relazione tra tutte le culture. Un nuovo marketing che dichiaratamente si propone come strumento dell'interazione culturale per realizzare il quale è necessario entrare in relazione con le culture altre e con queste pensare un'economia in cui l'abilità di gestire il pluralismo culturale diventa il vantaggio competitivo.
Il professionista orientato al cliente Napolitano Enzo Mario - Franco Angeli, 1996 - Formazione Permanente-Problemi D'oggi
Il professionista orientato al cliente ha accettato il fatto che è il suo cliente a decidere i suoi destini e a guidare la strategia del suo studio. Egli è intimamente convinto che: il professionista è al servizio del cliente; solo il cliente soddisfatto assicura un futuro professionale; le aspettative del cliente crescono costantemente; solo un rilevante e costante impegno può consentire la crescita qualitativa; il professionista deve vivere con sincerità e attenzione il rapporto con il cliente. Il volume consente di acquisire i metodi per: pianificare strategicamente e controllare regolarmente l'attività di marketing del proprio studio; conoscere l'ambiente in cui si opera; individuare il target e le azioni di marketing adatte a raggiungerlo.