Libri di Franceschetti

Bibliografia di Franceschetti: tutti i libri in vendita online pubblicati nella collana Le Bussole

Prossime uscite della collana Le Bussole

Libri previsti in uscita su Unilibro.it:

  • 9791280559746 Bikeboobs. Guida al ciclismo come pratica femminista
  • 9791256750825 Pio Brunone Lanteri
  • 9788829037360 Che cos'è la geopolitica
  • 9788829037353 Dialetti d'Italia: Abruzzo
  • 9788829037346 Monica Vitti
  • 9788829037339 Leggere Saba
  • 9788829037322 Il linguaggio della moda
  • 9788829036219 Pregiudizi e stereotipi
  • 9788829036202 La punteggiatura
  • 9788829036189 Leggere Céline
Comunicare con l'utente libro
LIBRO   9788843042586

Comunicare con l'utente Franceschetti Massimo   -  Carocci, 2007  -  Le Bussole

Da più di un decennio la pubblica amministrazione è impegnata in un profondo rinnovamento. Questo volumetto vuole dare un piccolo contributo alla trasformazione in atto, in un campo strategico come quello della comunicazione faccia a faccia con l'utente. Il testo, diretto a operatori e studenti, illustra gli aspetti principali della complessa dinamica comunicativa tra operatore e utente, sottolineando i comportamenti più utili da tenere e quelli da evitare, e le modalità per gestire al meglio gli utenti "arrabbiati" perché possano essere soddisfatti e diventare una risorsa per l'istituzione.

€ 12.00
disp. incerta
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