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Bibliografia di : tutti i libri in vendita online editi da Cedam con argomento Servizi Pubblici
La qualità nei servizi pubblici locali D'aries Ciro - Cedam, 2020 -
Siamo abituati ad interpretare l'attività della Pubblica Amministrazione come un'attività dovuta senza darle un connotato "aziendale". Se ci si limita all' 'attività' pochi sono gli strumenti che possono aiutare l'Amministrazione pubblica a migliorarsi; viceversa, puntando sugli Obiettivi da raggiungere, tutto assume un aspetto "aziendale" ove le attività non sono fine a se stesse ma diventano strumentali per il raggiungimento degli obiettivi. Tra questi, quello della "qualità" dei servizi pubblici ha assunto un ruolo centrale nell'innovazione della P.A., in quanto perseguire l'obiettivo del miglioramento della qualità dei servizi significa preoccuparsi della valutazione del cittadino-utente, la cui soddisfazione può consentire all'ente pubblico di migliorare la propria programmazione e gestione nell'interesse della collettività. Il volume offre gli strumenti per addentrarsi nei concetti di "pianificazione, programmazione e controllo" della qualità nei servizi pubblici, utili sia all'ente erogatore sia ai cittadini-utenti che possono limitare l'autoreferenzialità della P.A., aiutandola a progredire verso un maggior sviluppo sociale, economico, civile e culturale.
Servizi pubblici locali in trasformazione Di Gaspare Giuseppe - Cedam, 2010 -
La nuova edizione, dopo dieci anni dalla prima, risponde all'esigenza di fare nuovamente il punto sulla disciplina di un settore nevralgico per il vivere civile della collettività, ridefinendone i confini teorici e di inquadramento sistematico all'interno del quale collocare in particolare la sfuggente normazione positiva che si è succeduta nell'ultima decade. Rispetto alla precedente edizione manca il saggio sulla concessione per l'apparente verificarsi della scomparsa della concessione come forma di organizzazione del pubblico servizio; ancora sono stati eliminati i capitoli relativi all'azienda, ex legge 142 del 1990 quanto quelli sulla trasformazione delle aziende direttamente in società di capitali e sulla modalità di costituzione di tale società a partecipazione pubblica. Nuovi invece i capitoli sui processi di aggregazione nel settore delle utilities, sulle riforme degli anni 2000 e sulla comparazione tra i due modelli di soluzione dei fallimenti di mercato per i servizi di pubblica utilità, nella common law e nella civil law.