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Bibliografia di : tutti i libri in vendita online editi da Aracne con argomento Mediazione
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Tecniche di mediazione Rossi Osvaldo D. Rossi Stefano - Aracne, 2010 -
I meccanismi neurosemantici sono responsabili dei conflitti, ma possono essere sfruttati per riuscire a risolvere i conflitti stessi in via amichevole, trasformandoli in un risultato interessante per tutte le parti in lite. Il comportamento, cioè i discorsi e le azioni concrete delle persone, indica le intenzioni degli interlocutori del mediatore. Costui, adottando alcune tecniche di metacomunicazione, è in grado di sfruttare i comportamenti altrui per rivelare gli interessi e le necessità che possono permettere alle persone di superare le posizioni di principio sulle quali è fondato un conflitto.
Comunicare per mediare Rossi Osvaldo D. Rossi Stefano - Aracne, 2010 -
La comunicazione è lo strumento che permette di realizzare i legami sociali. Gli obiettivi degli individui, gli accordi che essi stringono e i conflitti che li separano dipendono dalle informazioni scambiate e dal modo in cui esse vengono scambiate. Per aiutare le persone a risolvere le liti in maniera amichevole i mediatori utilizzano tecniche di comunicazione che dipendono da sistemi linguistici complessi ma tipici. Oltre a conoscere questi meccanismi, è necessario comprendere come la neurosemantica si integri nelle relazioni interpersonali conflittuali e come sia possibile utilizzarla per trasformare la lite in un risultato positivo.