Libri di Antonio Coviello
Bibliografia di Antonio Coviello: tutti i libri in vendita online editi da Liguori ECONOMIA, FINANZA, IMPRENDITORIA E MANAGEMENT
Innovazione e digital disruption per i servizi assicurativi Coviello Antonio Di Trapani Giovanni - Liguori, 2023
Una lucida analisi dell'impresa assicurativa e dei suoi servizi tra innovazione e ricerca di prodotto e di processo.
Marketing assicurativo. Strategie, relazioni, e-insurance Coviello Antonio Pellicano Marco - Liguori, 2011 - Economia
Il volume analizza il mutato scenario del mercato assicurativo italiano nel terzo millennio, focalizzando l'attenzione sul ruolo che il marketing assume nelle imprese assicuratrici e sulla necessità di orientare la gestione dell'impresa alla qualità del servizio, nell'ambito di una crescente concorrenza che ridisegna le strutture e modalità del sistema distributivo. Le imprese assicuratrici italiane, pertanto, sono chiamate a una prova impegnativa sul fronte dell'efficienza organizzativa e strutturale. Si evidenzia, in particolare, come la concorrenza (in passato centrata sul prodotto) si orienti sempre di più sul cliente, per cui il rapporto/relazione fra assicurato e assicuratore riveste una rilevanza strategica, implicando fattori essenziali allo sviluppo delle compagnie assicuratrici quali la fiducia, l'immagine, la competenza, la dinamicità.
Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica Coviello Antonio - Liguori, 2005 - Diritto Ed Economia Dei Mezzi Di Comunic.
Il "Customer relationship management" racchiude l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente rese possibili dalle nuove tecnologie informatiche, e ne rappresenta uno strumento di grande efficacia se usato in modo mirato e strategico. Il testo analizza le definizioni di CRM, le applicazioni, i vantaggi (e gli svantaggi) indicando le aree più promettenti e le "trappole" da evitare in qualunque settore di attività. In particolare per il settore assicurativo, il tema risulta approfondito dall'analisi di una ricerca riferita alla compagnia assicuratrice Pramerica Life.