Manuali Professionali Libri
Libri pubblicati nella collana Manuali Professionali con argomento Commercio Affari e gestione (MANAGEMENT)
Prossime uscite della collana Manuali Professionali
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788850654468 Le malattie della vite
Il servizio al cliente personalizzato. Come sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel commercio al dettaglio National Retail Federation (Cur.) - Franco Angeli, 2000 - Manuali Professionali
Il servizio al cliente personalizzato. Come sviluppare le abilità e le competenze necessarie per avere successo nel commercio al dettaglio - Franco Angeli
Il servizio al cliente è l'anima del commercio. I venti ingredienti del servizio di qualità Finch Lloyd C. - Franco Angeli, 1999 - Manuali Professionali
Ogni addetto al servizio al cliente ha un patrimonio di competenze al quale attinge in ogni specifica situazione di servizio/assistenza. Quando, tuttavia, le abilità a disposizione non sono sufficienti a risolvere il problema è necessario ricorrere alle capacità creative. Più ricca ed efficace è questa dotazione complessiva, migliore è il servizio. Questo libro illustra a imprenditori, dirigenti, quadri intermedi, persone che lavorano a contatto diretto con il cliente idee, consigli, proposte pratiche, tecniche utili per arricchire il loro bagaglio professionale.