Cinquanta Minuti Guide Rap D Autoform Libri
Libri pubblicati nella collana Cinquanta Minuti Guide Rap D Autoform con argomento Telemarketing
Il telemarketing dall'A alla Z. 26 consigli utili per vendere con successo al telefono Friedman Nancy J. - Franco Angeli, 2009 - Cinquanta Minuti. Guide Rap. D'autoform.
26 consigli utili per vendere tutto al telefono: da come scoprire i bisogni del cliente a come conquistarne la fiducia, promuovere con successo prodotti e servizi, porre le domande giuste per chiudere con successo. Il telemarketing richiede tecniche e skill specifici, ma non è certo una scienza: è soprattutto una questione di buonsenso e d'attenzione a quanto si sta dicendo o ascoltando durante una telefonata. Non rendiamolo più difficile di quanto in effetti non sia. In termini concreti, con ricchezza di esempi delle cose da fare e non fare e di suggerimenti pratici, il libro: illustra gli skill e le tecniche del telemarketing; spiega come sfruttare al meglio ogni telefonata, in partenza e in arrivo; indica gli errori più comuni e spiega come evitarli. Per ricavare il massimo dalla lettura, vi consigliamo di sottolineare o evidenziare i passi che ritenete utili per voi. L'autrice, considerata la migliore esperta di servizio al cliente e di servizio al telefono, e la più ricercata, non ha fatto altro che raccogliere i "trucchi", gli skill e le tecniche di telemarketing più importanti. La tecnologia elettronica continuerà ad evolversi, ma le abilità e capacità personali qui illustrate non passeranno mai di moda. Un testo fondamentale dedicato a chiunque usi il telefono per vendere, per conservare i clienti acquisiti e per conquistarne di nuovi.
I principi del telemarketing. Le dieci regole del successo Freestone Julie Brusse Janet - Franco Angeli, 2003 - Cinquanta Minuti. Guide Rap. D'autoform.
L'impiego sistematico del telefono per vendere è destinato ad avere una rilevanza e una diffusione sempre maggiori. Per questo tipo particolare di vendita è stata messa a punto una nuova tecnica (il telemarketing) che ha raggiunto un grado notevole di sofisticazione. Ed è nata una nuova figura professionale: quella di operatore telemarketing, che può operare da casa, dall'ufficio, dal negozio. Le autrici illustrano i concetti fondamentali del telemarketing.
Cortesia al telefono e servizio al cliente Finch Lloyd C. - Franco Angeli, 2009 - Cinquanta Minuti. Guide Rap. D'autoform.
Cortesia al telefono e servizio al cliente - Franco Angeli