Enti Locali Libri

Accoglienza turistica e gestione degli uffici informazione. Normativa, marketing, casi e progetti. Con CD-ROM  -  Halley, 2012  -  Enti Locali

L'accoglienza turistica è un tema spesso dato per scontato e molto trascurato. Il volume analizza alcune linee di azione, progetti e proposte, e più in generale vuole divulgare conoscenze e competenze. La pubblicazione si presenta divisa in quattro parti: la prima parte delinea il nuovo scenario dell'accoglienza e della gestione delle informazioni turistiche nel nostro Paese, la seconda parte del volume affronta il tema strategico della gestione informatica dei servizi IAT in ottica di Destination Management, la terza parte analizza esperienze e casi di interesse (progetti innovativi della Provincia di Ferrara, esperienze della Provincia di Pesaro e di Vicenza, "IAT transumante" in Abruzzo), l'ultima parte, infine, delinea le problematiche normative e presenta anche una riflessione puntuale sul tema della tassa di soggiorno. L'auspicio è che tutto ciò contribuisca a delineare una nuova visione dell'accoglienza che superi i limiti attuali, valorizzi quanto di interessante si sta facendo, e che contemporaneamente eviti il rischio di cadere preda di approcci omologanti.

Come progettare un piano di sviluppo turistico territoriale Dall'ara G. (Cur.)   -  Halley, 2009  -  Enti Locali

Negli ultimi anni nel nostro Paese si è registrato un vero e proprio boom di pubblicazioni dedicate al marketing del turismo, e più di recente anche al marketing turistico dei territori. Il piano dell'opera e così strutturato: la normativa (quadro normativo e organizzazione turistica regionale; la disciplina giuridica delle attività turistiche); il marketing (il marketing del territorio; costruire un piano di Sviluppo turistico innovativo); territorio, destinazioni e informatica (informatica, Imprese turistiche e Destinazioni. Una prospettiva di sviluppo integrato); casi (Un modello originale di sviluppo turistico dei Borghi: l'Albergo, Riposizionare l'immagine, ricostruire l'identità: il caso di San Vito Lo Capo, ecc.). Alla redazione del testo hanno collaborato: Sandro Billi, Anna Boccioli, Gianluca Ciurnelli, Paolo Desinano, Maurizio Giannone, Maria Iannario, Colette Perna, Roberto Ricci Mingani, Stefano Savini, Barbara Sette.

La gestione degli uffici informazione turistica. Normativa, nuovi concept, casi Dall'ara Giancarlo  Morandi Francesco   -  Halley Editrice, 2008  -  Enti Locali

L'attuazione delle nuove politiche turistiche regionali richiede uno sforzo per assicurare ai viaggiatori servizi strutturati sempre più avanzati e una maggiore qualità percepita. In alcune realtà territoriali, il ripensamento delle funzioni tradizionalmente attribuite agli uffici e la revisione dell'assetto organizzativo dei sistemi di informazione, promozione e commercializzazione del prodotto turistico sono destinati a diventare i temi portanti della nuova stagione di interventi nel settore del turismo. Questa pubblicazione è un contributo ed uno stimolo per affrontare la nuova situzione, presentando casi di interesse e suggerendo modalità concrete e innovative, che colleghino gli aspetti tradizionali dell'informazione e dell'accoglienza ai temi della gestione delle relazioni con gli ospiti e del marketing delle destinazioni. In particolare il volume esamina: la disciplina regionale dei servizi di informazione e accoglienza; un nuovo concept per gli Uffici Informazioni Turistiche; servizi IAT e sistemi informativi: un approccio orientato al CRM; casi, progetti ed esperienze.

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