Materiali Libri
Libri pubblicati nella collana Materiali con argomento Tecnica Bancaria
Prossime uscite della collana Materiali
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788823024786 Il delegato sociale
- 9788823022478 Morire d'amianto
- 9788823015340 Tutela individuale e interesse generale. L'azione sindacale di tutela individuale in alcuni paesi europei
Qualità e servizio bancario: un'analisi Murmura Federica - Quattroventi, 2012 - Materiali
Il contesto competitivo in cui oggi si trovano ad operare le istituzioni finanziarie e in particolare le istituzioni bancarie è profondamente cambiato a causa di diversi fattori quali ad esempio la globalizzazione dei mercati, l'aumento della concorrenza, l'evoluzione della tecnologia e le aspettative della clientela. Per far fronte a questo cambiamento tali istituzioni hanno iniziato ad utilizzare, negli ultimi anni, diversi strumenti al fine di conseguire una maggiore efficienza, una maggiore funzionalità ed una migliore flessibilità operativa. Questo volume sintetizza i risultati di una ricerca svolta dall'autrice con l'obiettivo di comprendere il ruolo della qualità come fattore strategico per le imprese di sevizi, in particolare per gli istituti bancari.