Business Professional Libri
Libri pubblicati nella collana Business Professional Affari e gestione (MANAGEMENT)
Le tue prossime 5 mosse. L'arte di fare affari Bet-David Patrick - Apogeo, 2023 - Business Professional
Gli imprenditori di successo e i grandi maestri di scacchi hanno una qualità in comune: la capacità di guardare i pezzi sulla scacchiera e anticipare le successive cinque mosse. In questo libro Patrick Bet-David applica questa abilità al mondo del business e illustra una metodologia utilizzabile in ogni contesto e da ogni imprenditore. Definire obiettivi e anticipare problemi, comunicare la propria unicità e coltivare talenti, costruire un team efficiente e sviluppare una cultura aziendale vincente, trovare investitori e definire strategie per la scalabilità, sono i pezzi da muovere con maestria pensando alle prossime cinque mosse per far crescere il proprio business. Un testo di ispirazione e di immediata applicabilità, ricco di esempi reali e casi di studio, adatto a chi vuole imparare a pensare con maggiore chiarezza e raggiungere obiettivi sempre più ambiziosi.
CRM. Customer Relationship Management. La tecnologia aiuta a migliorare e rafforzare la relazione con i clienti Greenberg Paul - Apogeo, 2002 - Business Professional
Acquisire un nuovo cliente è più costoso che mantenerne uno già attivo: una constatazione valida per qualsiasi tipo di azienda e in qualunque settore di attività. La relazione con il cliente va seguita con cura, cementata in tutti i modi possibili: è una regola ancora più importante per le imprese che utilizzano Internet per fare marketing, commercio elettronico, assistenza. Questo libro ha come tema il CRM (Customer Relationship Management), l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente reso possibile dalle nuove tecnologie informatiche, ne spiega i concetti di fondo, le applicazioni, i vantaggi e ne indica le aree più promettenti e le trappole da evitare.
Clienti e consumatori Windham Laurie Orton Ken - Apogeo, 2002 - Business Professional
Frutto di un pluriennale lavoro di ricerca su quanto sta accadendo al consumatore nel contesto Web, questo libro si concentra essenzialmente sul comportamento del consumatore online e perciò sul puro consumer marketing, toccando tutti i temi principali del marketing management: segmentazione, benefici ricercati e offerti, innovazione customer-oriented, fidelizzazione, privacy, personalizzazione, processo di acquisto, marca, conflitti di canale.