Lampi Di Stampa Libri
Libri editi da Lampi Di Stampa con argomento Consumi
Appunti di telemarketing. Come incrementare il consumismo di massa creando continuamente bisogni Cetrangolo Monica - Lampi Di Stampa, 2007 - Tuttiautori
Il libro propone spunti di riflessione sul come intrigare telefonicamente un cliente per raggiungere l'obiettivo di vendita, migliorare le performance. Il tutto attraverso il nuovo concetto di "shopping emozionale" applicato al telemarketing per aiutare le aziende ad incrementare il consumismo di massa creando continuamente bisogni. Il "telemarketing sensoriale" è la vera sfida del call center: ha l'obiettivo di sollecitare uno o più sensi del consumatore per sedurlo aumentandone il benessere, "giocando" con l'aspetto dell'impulso emotivo nel momento della decisione di acquisto. Si tratta di un testo semplice ma ricco di innovazione, consapevolezza e soprattutto esperienza.
Manuale del consumatore. Vol. 1 Guerriero Rocco - Lampi Di Stampa, 2016
Hai acquistato un'auto che presenta dei difetti. Hai diritto alla garanzia? -Hai acquistato un PC ma non sei più interessato. Puoi ripensarci? -Come contestare una bolletta del gas o un disservizio telefonico? Quante volte ti sei fatto simili domande? Quante volte avresti voluto un Avvocato al tuo fianco per conoscere le risposte? Eppure spesso puoi tutelare da solo i tuoi Diritti, in modo semplice e senza costi. Devi sapere cosa scrivere, a chi scrivere, in che tempi scrivere ma soprattutto devi conoscere i tuoi Diritti. Con un linguaggio semplice risponderemo ad oltre 200 quesiti sui principali diritti del Consumatore. Nell'ultima parte del libro troverai diversi moduli e lettere da utilizzare per fare valere da solo i tuoi Diritti.