C Libri
Libri di Titolo C editi da Liguori con argomento Marketing
Prossime uscite su MARKETING
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9788894286335 Tiki Taka B2B. Botta e risposta sul marketing B2B
Contributi sul posizionamento. Aspetti di marketing strategico e strumenti statistici di analisi Lucev Donato Quintano Michele - Liguori, 1998
Contributi sul posizionamento. Aspetti di marketing strategico e strumenti statistici di analisi - Liguori
Customer relationship management. La nuova sfida del settore assicurativo: il caso Pramerica Coviello Antonio - Liguori, 2005 - Diritto Ed Economia Dei Mezzi Di Comunic.
Il "Customer relationship management" racchiude l'insieme delle pratiche di relazione con il cliente rese possibili dalle nuove tecnologie informatiche, e ne rappresenta uno strumento di grande efficacia se usato in modo mirato e strategico. Il testo analizza le definizioni di CRM, le applicazioni, i vantaggi (e gli svantaggi) indicando le aree più promettenti e le "trappole" da evitare in qualunque settore di attività. In particolare per il settore assicurativo, il tema risulta approfondito dall'analisi di una ricerca riferita alla compagnia assicuratrice Pramerica Life.
Consumer behaviour. Comportamento d'acquisto e fedeltà del consumatore Quintano Michele - Liguori, 2006 - Impresa E Mercato
Il presente lavoro offre una descrizione dei principali processi cognitivi e comportamentali che giungono a definire la customer loyalty. A tal proposito si propone una rassegna delle principali teorie sviluppate nell'ambito degli studi sul comportamento del consumatore. Le principali argomentazioni e conclusioni sono poi integrate con le teorie e le proposte operative proprie dell'approccio del marketing relazionale. L'analisi propone le prospettive del consumer behaviour, i cui risultati sono utilizzati per delineare un processo sequenziale finalizzato alla generazione della fedeltà e della lealtà del cliente, in modo da identificarne le determinanti ed i momenti sui quali l'impresa può intervenire. La customer loyalty, in particolare, corrisponde all'ultimo stadio di tale processo caratterizzato dalla successione di fasi cognitive, emozionali e comportamentali.