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Le segnalazioni degli utenti in sanità. Dalla tutela alla partecipazione: il circolo virtuoso del reclamo - 9788846470829
di Baraldo G. (cur.) Bortolami S. (cur.) Cipolla C. (cur.) edito da Franco Angeli, 2005
Informazioni bibliografiche del Libro
- Titolo del Libro: Le segnalazioni degli utenti in sanità. Dalla tutela alla partecipazione: il circolo virtuoso del reclamo
- Autori : Baraldo G. (cur.) Bortolami S. (cur.) Cipolla C. (cur.)
- Editore: Franco Angeli
- Collana: Salute e società , Nr. 12
- Data di Pubblicazione: 2005
- Genere: problemi e servizi sociali
- Argomento : Sanità pubblica
- Pagine: 256
- Curatore: Baraldo G.; Bortolami S.; Cipolla C.
- ISBN-10: 8846470826
- ISBN-13: 9788846470829
Le segnalazioni degli utenti in sanità. Dalla tutela alla partecipazione: il circolo virtuoso del reclamo: Il cittadino si fa portavoce continuo della necessità di miglioramento delle strutture sanitarie pubbliche presso la pubblica amministrazione. Questa pubblicazione, frutto del lavoro e delle esperienze avviate da tempo in diverse regioni, rappresenta un momento di sintesi sul tema e cerca di esporre alcune riflessioni che possano orientare nell'intraprendere un percorso impegnativo, ma quanto mai necessario: come volgere a vantaggio delle organizzazioni sanitarie elementi di criticità, come rendere "virtuoso" un circolo in realtà "vizioso", quale quello del reclamo, espressione di sofferenza del sistema.
The citizen is the mouthpiece of the need for continuous improvement of public health facilities in the public administration. This publication, the result of work and experiences in different regions, represents a moment of synthesis on the topic and tries to expose some reflections that can orient in undertaking a challenging course, but very necessary: how to turn to the benefit of health organizations critical elements, how to make "virtuous" a vicious circle "actually", such as that of the complaint, an expression of suffering of the system.
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