F.A.Q. Unilibro.it

Benvenuto su Unilibro, la prima libreria online italiana con una forte attenzione al mondo universitario.

Il nostro catalogo consente ricerche avanzate su centinaia di migliaia di titoli, sia in commercio che fuori catalogo, ideali per studenti, biblioteche e professionisti.
Ad oggi, offriamo oltre 500.000 libri italiani, compresi titoli di piccoli editori spesso introvabili altrove.

Unilibro unisce la completezza di una libreria tradizionale alla comodità della consultazione online, con un’interfaccia semplice e veloce.

Oltre ai libri, puoi esplorare una vasta offerta di audiolibri, film in DVD, CD musicali, puzzle, giochi da tavolo e videogiochi.

Per gli appassionati di cartoleria e scrittura, abbiamo un’intera sezione dedicata a penne stilografiche, roller, matite e ai prodotti Moleskine più iconici.

Tutto questo con l’affidabilità e l’esperienza di una realtà che da anni supporta lettori, studenti e curiosi nella scoperta della cultura.

Unilibro nasce per offrire a studenti, professionisti e lettori una libreria online completa, accessibile e specializzata nel mondo accademico e nella cultura in generale.

Il nostro obiettivo è rendere disponibile un catalogo vastissimo di titoli, tra cui libri universitari, manuali tecnici, saggi, narrativa, riviste e eBook, garantendo ricerche mirate e un’esperienza di acquisto semplice e sicura.

Offriamo anche un servizio esclusivo dedicato al mercato dell’usato: nella sezione Libri Usati puoi mettere in vendita libri in buone condizioni o acquistare volumi fuori commercio a prezzi vantaggiosi.

Questo sistema favorisce l’incontro tra domanda e offerta di testi non più reperibili nei canali tradizionali, offrendo un’alternativa concreta, sostenibile e conveniente.

Unilibro si propone come punto di riferimento per chi cerca conoscenza, cultura e aggiornamento, mettendo a disposizione strumenti digitali, servizi personalizzati e un’assistenza sempre attenta.

Unilibro è un marchio di Mailtrade, azienda attiva da anni nel mondo dell’editoria online e dei servizi digitali per l’e-commerce.

Grazie a un team tecnico esperto e a infrastrutture informatiche evolute, Unilibro ha sviluppato una piattaforma efficiente, pensata per facilitare la ricerca, la selezione e l’acquisto di libri e prodotti culturali in modo semplice, rapido e sicuro.

Il nostro impegno è quello di diventare il punto di riferimento per studenti, docenti, professionisti e lettori curiosi, offrendo un catalogo ricco, aggiornato e accessibile ovunque.

Con Unilibro puoi cercare e acquistare comodamente da casa libri rari, titoli universitari, eBook, CD musicali, film in DVD e tanti altri prodotti dedicati alla cultura e al tempo libero.

Oggi Unilibro è molto più di una libreria online: è uno spazio digitale pensato per chi cerca conoscenza, ispirazione e qualità.

Per navigare su Unilibro non è necessario registrarsi o fornire dati personali: la consultazione del sito è libera e aperta a tutti.

Il catalogo è suddiviso in sezioni tematiche dedicate ai diversi tipi di prodotto: libri, eBook, film in DVD, musica, giochi, articoli di cartoleria e altro ancora.

Ogni sezione ti permette di scoprire le novità più recenti, i titoli più venduti e le promozioni attive. Puoi esplorare con semplicità, effettuare ricerche mirate e accedere alle schede prodotto complete, con disponibilità, descrizione e prezzo.

La navigazione è pensata per essere intuitiva, veloce e adatta anche agli utenti meno esperti.

Il catalogo di Unilibro viene aggiornato costantemente in base alle informazioni ricevute dai nostri fornitori e dagli editori.

Il nostro impegno è garantire ai clienti dati sempre aggiornati su disponibilità, prezzo, uscita e caratteristiche di ogni titolo, nel minor tempo possibile.

Inoltre, grazie al servizio Anteprime, molti libri compaiono in catalogo anche prima della loro pubblicazione ufficiale, offrendo la possibilità di prenotarli in anticipo.

Il catalogo di Unilibro include la quasi totalità dei titoli attualmente in commercio, compresi quelli rari o difficilmente reperibili sul mercato tradizionale.

In alcuni casi, per articoli particolarmente complessi da procurare, può essere indicato un lieve sovrapprezzo legato ai costi di reperimento e gestione specifica.

Il nostro obiettivo è offrire un servizio il più possibile completo, accurato e trasparente.

In rari casi, i nostri fornitori possono applicare aumenti di prezzo dopo la conferma dell'ordine.

Se l’aumento è contenuto entro 2,50 € oppure entro il 10% del prezzo esposto sul sito, Unilibro procederà comunque con l’evasione dell’ordine, per garantire un servizio rapido.

In caso di variazioni più significative, ti contatteremo prima della spedizione per chiedere il tuo consenso. Nessun addebito sarà effettuato senza la tua conferma.

Puoi aggiungere un prodotto al carrello in diversi modi: dalla scheda articolo, dai risultati di ricerca o direttamente dalle vetrine, cliccando sull’icona del carrello accanto al prodotto desiderato.

Il tuo carrello virtuale può contenere qualsiasi tipo di articolo disponibile sul sito: libri, eBook, DVD, giochi, puzzle, articoli di cartoleria e molto altro.

Su Unilibro i carrelli sono suddivisi in tre categorie: uno per i prodotti fisici, uno per gli eBook e uno per i libri usati. Ogni categoria prevede un ordine e un pagamento separati.

Il riepilogo del carrello è sempre visibile nella parte superiore destra della pagina. Una volta completata la selezione, clicca su “Vai alla cassa” per procedere con l'acquisto in modo semplice e sicuro.

Sì, è possibile ordinare più copie dello stesso articolo, ma solo per i prodotti fisici (libri, DVD, giochi, cartoleria, ecc.).

Dal carrello, puoi modificare la quantità desiderata inserendo il numero nella casella corrispondente e cliccando su “Aggiorna quantità” oppure premendo il tasto Invio.

Ti ricordiamo che questa funzione non è disponibile per gli eBook e per i libri usati, che possono essere acquistati in una sola copia per ordine.

Il nostro sistema di gestione ordini entra in funzione in modo automatico subito dopo la ricezione dell’ordine, per garantire rapidità nella preparazione e spedizione.

Per questo motivo, non è sempre possibile annullare un ordine una volta confermato.

Se desideri verificare la possibilità di annullamento prima della scadenza contrattuale, ti invitiamo a contattare tempestivamente il nostro servizio clienti tramite chat, che farà il possibile per aiutarti.

Il sito Unilibro dà la possibilità di acquistare solo i titoli dichiarati come in commercio o di futura pubblicazione dagli editori e dai distributori ufficiali.

Tuttavia, può accadere che un titolo ordinato risulti temporaneamente in ristampa, esaurito o non più disponibile presso il fornitore.

In questi casi verrai avvisato via e-mail e l'articolo sarà automaticamente cancellato dall'ordine. Gli eventuali altri articoli presenti nello stesso ordine verranno spediti regolarmente non appena disponibili.

In alcuni casi potresti avere diritto a un rimborso da parte di Unilibro (ad esempio per un articolo non disponibile).

L’opzione Salvadanaio ti consente di non ricevere l’importo tramite rimborso tradizionale, ma di conservarlo nel tuo profilo per futuri acquisti, entro due anni dall’accredito.

Come vantaggio aggiuntivo, la somma viene aumentata del 10%. È una soluzione utile e conveniente soprattutto per importi di piccola entità.

Se il tuo browser non accetta i cookie, non potrai aggiungere articoli al carrello né completare un ordine su Unilibro.

I cookie servono a creare e mantenere la tua sessione di acquisto: ogni volta che inserisci un prodotto nel carrello, il sistema assegna un identificativo alla tua sessione e memorizza temporaneamente le informazioni sul tuo dispositivo e sul nostro server sicuro.

Se riscontri problemi durante la navigazione o l’acquisto, ti invitiamo a contattarci attraverso il nostro servizio di Help.

Per i tuoi acquisti su Unilibro puoi scegliere tra diverse modalità di pagamento, in base alla destinazione dell’ordine e ai prodotti acquistati.

Le opzioni disponibili includono:

• Carta di credito
• PayPal
• Postepay
• Satispay
• Scalapay
• Google Pay
• Apple Pay
• MyBank
• Bonifico bancario anticipato
• Versamento su conto corrente postale
• Assegno
• Vaglia postale
• Credito da Salvadanaio
• Contrassegno (solo per libri non scolastici spediti in Italia)

Potrai selezionare la modalità preferita durante la fase di conferma dell’ordine, nella sezione “Dati pagamento”.

Le opzioni variano in base alla destinazione (Italia o estero) e al tipo di articoli presenti nel carrello.

Per ulteriori dettagli, visita la pagina dedicata: Metodi di Pagamento.

I dati della tua carta di credito non vengono mai gestiti né memorizzati da Unilibro.

Al momento del pagamento, verrai reindirizzato direttamente su un gateway di pagamento certificato (es. Banca Sella, PostePay, PayPal, MultiSafePay, Scalapay, ecc.), dove potrai inserire i tuoi dati in totale sicurezza.

La trasmissione avviene tramite protocollo cifrato e conforme agli standard internazionali (es. PCI-DSS), garantendo la massima protezione delle informazioni sensibili.

Sì, per completare un ordine su Unilibro è necessario registrarsi, fornendo i dati indispensabili per la gestione e la spedizione dell’acquisto.

Durante la registrazione ti verranno richiesti: indirizzo email, password, nome e cognome, indirizzo completo di consegna e, se necessario, ulteriori informazioni fiscali.

La registrazione è semplice, veloce e ti permette di accedere anche allo storico ordini, ai salvataggi nel carrello e al salvadanaio virtuale.

No, la fattura non viene emessa automaticamente per tutti gli ordini.

Se desideri riceverla, è necessario farne richiesta esplicita durante la procedura di acquisto.

In base alla normativa fiscale vigente, l’emissione della fattura richiede l’inserimento obbligatorio del codice fiscale e, se applicabile, dei dati di fatturazione completi (es. partita IVA, codice SDI).

In alto a destra su ogni pagina trovi il collegamento alla tua Area Cliente, da cui puoi accedere al riepilogo completo dei tuoi acquisti.

• Per visualizzare lo stato e i dettagli dei tuoi ordini, accedi alla sezione: https://www.unilibro.it/home/member/dashboard#orders

• Per controllare le spedizioni già effettuate o in corso, vai alla sezione: https://www.unilibro.it/home/member/dashboard#shipments

Se hai dimenticato la tua password, non preoccuparti: puoi reimpostarla in pochi secondi.

Ti basta accedere alla pagina di recupero e seguire le istruzioni: Recupera la password

Riceverai un’email con un link per creare una nuova password e accedere nuovamente alla tua area riservata.

Sì, durante la fase di acquisto puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello di fatturazione o residenza.

Ti basterà inserire il nuovo indirizzo nel momento in cui confermi l’ordine. Questa opzione è disponibile per tutti gli ordini, tranne quelli con pagamento in contrassegno.

Puoi modificare l’indirizzo ogni volta che effettui un nuovo acquisto, in base alle tue esigenze.

Vuoi fare un regalo? Con Unilibro puoi inviare i tuoi acquisti direttamente a una persona cara, con confezione regalo inclusa.

Durante la procedura d’ordine, selezionando una modalità di pagamento anticipato (il servizio non è disponibile con contrassegno), potrai:

• Scegliere il tipo di carta regalo tra diverse opzioni (es. Elegante, Bambini, Natale)
• Scrivere un messaggio personalizzato da allegare al pacco
• Indicare un indirizzo di spedizione diverso dal tuo

Unilibro provvederà a recapitare il prodotto all’indirizzo indicato, in confezione regalo e senza alcun costo aggiuntivo.

Il costo della spedizione varia in base al luogo di destinazione e alla modalità di consegna scelta.

Le opzioni disponibili vengono mostrate nella pagina “Dati Spedizione” durante la procedura d’ordine, in funzione del contenuto del carrello e della destinazione selezionata.

Puoi consultare le tariffe dettagliate, sia per l’Italia che per l’estero, alla pagina: Info Spedizioni

I tempi di recapito dipendono da due fattori:

T_(recapito) = T_{(approvvigionamento)} + T_(consegna)

• T_{(approvvigionamento)} indica il tempo necessario per reperire il prodotto dai nostri fornitori. È specificato nella scheda di ciascun articolo ed è espresso in giorni lavorativi (esclusi sabati, domeniche e festivi).
• T_(consegna) rappresenta il tempo impiegato dal corriere per recapitare il pacco all’indirizzo indicato.

Sommando questi due tempi, otterrai la stima complessiva per la ricezione del tuo ordine.

Se i prodotti acquistati non ti sono stati recapitati, ma hai ricevuto tutte le email di conferma relative all'ordine e alla spedizione, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

• Controlla lo stato del tuo ordine accedendo alla tua area personale: I tuoi ordini

• Se riscontri anomalie o ritardi, contatta il nostro servizio clienti, che ti fornirà assistenza e aggiornamenti sulla spedizione.

Il diritto di recesso ti consente di restituire un prodotto acquistato a distanza entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione. Può essere esercitato solo dai consumatori privati (non da aziende o professionisti con partita IVA).

IMPORTANTE: Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, non esercitare il diritto di recesso, ma contatta prima il Servizio Clienti. Unilibro non rimborserà le spese di spedizione sostenute senza autorizzazione (RMA).

Il prodotto da rendere dev’essere integro, nella sua confezione originale, con imballo adeguato. Non è possibile esercitare il recesso su cd, dvd, videogiochi o software se la confezione è stata aperta, né per prodotti incompatibili con i tuoi dispositivi.

Per esercitare correttamente il recesso:

• Invia una raccomandata A/R entro 14 giorni a:
  Mailtrade S.r.l. – Servizio Clienti Unilibro
  Via dell'Industria, 14 – 40060 Toscanella di Dozza (BO) – ITALIA
• Oppure compila una dichiarazione esplicita secondo il DL 21/2014

Dopo la conferma da parte di Unilibro, riceverai via email un codice RMA (Return Merchandise Authorization). Solo allora potrai spedire il pacco entro ulteriori 14 giorni, indicando chiaramente il codice RMA sull’esterno dell’imballo.

Le spese di reso sono a tuo carico, a meno che la restituzione sia dovuta a un errore di Unilibro o a merce danneggiata.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ma può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto reso.

• Con carta di credito o PayPal: rimborso tramite storno
• Con bonifico, contrassegno o vaglia: rimborso tramite bonifico bancario

In mancanza di un conto bancario, contatta il Servizio Clienti per un metodo alternativo.

Tutti i dettagli sono consultabili alla pagina dedicata: Diritto di Recesso