Telemarketing. Con CD-ROM - 9788882335786

Telemarketing. Con CD-ROM. Questo manuale dal taglio operativo è rivolto alle piccole e medie imprese, ai professionisti e alle agenzie di servizio che considerano il rapporto personalizzato e professionale con il cliente un valore aggiunto e un vantaggio competitivo sul mercato. Dalla lettura di questo volume si apprenderanno tutte le tecniche per impiegare il telefono al fine di vendere in modo convincente; trasformare i reclami in opportunità; misurare la soddisfazione della clientela; migliorare i flussi di cassa sollecitando i pagamenti.