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I clienti siamo noi: Il lavoro nella società dei servizi. E-book. Formato EPUB - 9788815406262
Un ebook di Fullin Giovanna edito da Società editrice il Mulino, Spa, 2023
- € 19.99
Capita a tutti di ordinare un caffè al bar, di pagare alla cassa di un supermercato o di ordinare una cena al ristorante. Nella vita di ogni giorno veniamo a contatto con molte persone che stanno lavorando per noi, ma sappiamo ben poco delle loro esperienze, delle difficoltà che incontrano, delle indicazioni che ricevono dai superiori e dei significati che attribuiscono a ciò che fanno. Eppure, nelle società avanzate, le attività lavorative si concentrano sempre di più nei servizi e prevedono una continua interazione con i clienti. Attraverso le testimonianze di lavoratori e lavoratrici di molti settori diversi – supermercati, negozi di abbigliamento, fast food, ristoranti, pub, hotel – l'autrice racconta la complessità del rapporto con i clienti, le fatiche e le ragioni di soddisfazione connesse ad attività che per altri versi possono apparire semplici e ripetitive. Un illuminante spaccato sul vissuto degli addetti alla clientela, nel difficile equilibrio tra le richieste del datore di lavoro e le esigenze delle persone che devono servire.
Informazioni bibliografiche
- Titolo: I clienti siamo noi: Il lavoro nella società dei servizi. E-book. Formato EPUB
- Autore: Fullin Giovanna
- Editore: Società editrice il Mulino, Spa
- Data di Pubblicazione: 20 Ottobre '23
- Formato: EPUB
- Protezione: Filigrana digitale
- ISBN-13: 9788815406262
I clienti siamo noi: Il lavoro nella società dei servizi. E-book. Formato EPUB
Giovanna Fullin
edizioni Società editrice il Mulino, Spa
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