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eBooks con argomento Consumi Affari e gestione (MANAGEMENT)
Emozioni & consumo. E-book. Formato EPUB Isabella Soscia - Egea, 2010 -
Nel corso degli ultimi anni numerose ricerche hanno indagato il ruolo svolto dalla dimensione affettiva nel marketing. Tale nuovo interesse trae la sua origine dalla limitata capacità descrittiva e predittiva dei modelli cognitivi relativi al comportamento d'acquisto e di consumo. La componente affettiva sembra, infatti, influenzare gran parte delle scelte e delle azioni poste in atto dal consumatore. I marketing manager hanno quindi la possibilità di prevenire alcune fra queste azioni negative, come il reclamo oppure l'abbandono, o, al contrario, possono favorire tendenze all'azione positive, come il riacquisto, proprio nel momento in cui sono in grado di interpretare correttamente le emozioni provate dai loro clienti. Per questo motivo, il testo analizza sei emozioni che possono caratterizzare fortemente il momento dell'acquisto e del consumo: felicità e infelicità, gratitudine, rabbia, orgoglio e senso di colpa. L'obiettivo è quello di comprendere appieno le caratteristiche distintive delle dimensioni affettive introdotte, la loro origine cognitiva e le loro rilevanti implicazioni, secondo una prospettiva sia psicologica che manageriale. Si intende, da un lato, fornire al management indicazioni per il governo di tali variabili e per la gestione delle emozioni nel momento in cui vengono esperite dai clienti. Dall'altro, si vuole dotare il consumatore di strumenti difensivi nei confronti di eventuali strategie persuasorie messe in atto da parte dei marketing manager.
Appunti di teoria del comportamento del consumatore. E-book. Formato PDF Augusto Mondini - Educatt Università Cattolica, 2014 -
La Teoria del comportamento del consumatore è l’insieme delle analisi volte a descrivere come i consumatori utilizzano il proprio reddito per acquistare i beni ed i servizi offerti dal sistema economico allo scopo di massimizzare il proprio benessere.Ci possiamo porre subito una domanda: perché è necessario conoscere come i consumatori si comportano? Proviamo a rispondere a questa domanda considerando due semplici esempi, uno relativo ad un’impresa produttiva ed uno relativo alla pubblica amministrazione.Un’impresa che si trova ad offrire sul mercato un nuovo prodotto è sicuramente interessata a conoscere quale gradimento esso potrebbe ricevere poiché deve stabilire a quale prezzo venderlo. Il bene offerto potrebbe essere un prodotto completamente nuovo il cui utilizzo potrebbe soppiantare l’acquisto di altri prodotti forniti dalla stessa impresa o dai suoi concorrenti; potrebbe quindi cambiare certe abitudini di consumo o addirittura indurre stili di vita nuovi. Basti pensare al significato che ha avuto per la vita delle famiglie la possibilità di acquistare un frigorifero o una lavatrice. Oppure si può trattare di un prodotto che rappresenta semplicemente una variante di un prodotto già presente sul mercato ed allora si tratterà di valutare come possono essere accolte le sue nuove caratteristiche. Per sapere queste cose occorre analizzare le preferenze dei consumatori.Tratto dall'Introduzione dell'Autore