Libri di
Bibliografia di : tutti i libri in vendita online con argomento Web Marketing
Prossime uscite di
Libri previsti in uscita su Unilibro.it:
- 9791282693011 I tatuaggi in Giappone
- 9791282679015 Il gusto del rischio
- 9791282461245 Lavezzi
- 9791282205269 Il mostro e la fanciulla
- 9791281956469 La buttana del re o dei 21 giorni
- 9791281923249 Matteo senza la E
- 9791281862432 Come frutti di bosco
- 9791281858190 Sesso che guarisce
- 9791281810303 I gatti del medioevo. Storia di un ritratto poco lunghiero
- 9791281477216 Lo sport che ci piace. Ediz. a colori
Customer experience design. Progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali Maestri Alberto Sassoon Joseph - Franco Angeli, 2017 - Impresa, Comunicazione, Mercato
La capacità di progettare esperienze efficaci si sta rivelando sempre più la leva che marche e aziende hanno a disposizione per coinvolgere e deliziare le persone, in un'arena competitiva in cui, da sole, le caratteristiche funzionali di prodotti e servizi non bastano più. Questa capacità passa sempre più attraverso il digitale: già oggi il digitale non è più solo uno degli ambienti dove le esperienze prendono forma e vengono veicolate, ma diventa spesso il paradigma nativo dell'intero processo di CX design. In che modo è allora possibile progettare esperienze di marca memorabili sui media digitali e attraverso le tecnologie digitali? Questo libro offre delle risposte a questo interrogativo, proponendo un viaggio tra principi di experience management, variabili progettuali, metodi e strumenti di digital experience design e integrando costantemente discipline come management, marketing, design, psicologia e comunicazione narrativa. Il punto di arrivo è un metodo originale per progettare customer experience ottimali, che consente di trarre vantaggio da tutte le componenti collaborative e social che i media e le tecnologie digitali mettono a disposizione.