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- 9788898820085 La morte non esiste
Modelli e strategie di marketing Pammolli Fabio - Franco Angeli, 2005 - Economia - Textbook
Il volume privilegia gli aspetti tecnico-operativi e quantitativi del marketing e può essere utilizzato sia come testo integrativo nell'ambito di corsi di base, che come testo di riferimento per corsi avanzati. Il lavoro ha un'architettura modulare, che rende possibile l'inserimento in programma di singoli capitoli o parti. I primi quattro capitoli forniscono gli strumenti essenziali per: 1) Analizzare e interpretare il comportamento del consumatore; 2) Svolgere studi di posizionamento dei prodotti e delle marche; 3) Condurre attività di segmentazione dei mercati; 4) Prevedere e influenzare i processi di diffusione dei nuovi prodotti. Nei capitoli dal quinto al settimo vengono prese in esame tre fondamentali strategie di marketing.
La soddisfazione del cliente, dall'economia alla psicologia Pompei A. (Cur.) - Nep Edizioni, 2017 - Diritti Umani, Sicurezza E Diritto Lavoro
I mercati sono in continua evoluzione, e con loro la necessità delle aziende di essere al passo con i tempi. Affrontare i cambiamenti, in un'ottica non solo economica ma anche psicologica, è la chiave delle aziende di successo. Si è passati dal "creare i bisogni" per vendere i propri prodotti e/o servizi, alla realizzazione di prodotti nati appositamente dalle esigenze del cliente. Quale è stato lo strumento adottato dalle aziende per raggiungere questo risultato? Le indagini di customer satisfaction. Ma è possibile fare qualcosa di più? È vero che misurare la soddisfazione del cliente è un caposaldo necessario per ottenere un vantaggio competitivo, ma per eccellere non ci si deve soffermare solo sui "bisogni", ma cominciare a parlare di "emozioni". La parola d'ordine è quindi "marketing emozionale", che significa coinvolgere ogni cliente come individuo, offrendogli un'esperienza da ricordare, anticipando i desideri inconsci e soddisfacendoli, suscitando in lui emozioni forti. Il marketing emozionale trascina con sé inevitabilmente il concetto di customer experience, che coinvolge nell'analisi non più solo "cosa" si compra, ma anche "come" lo si compra. Prefazione di Giuseppe Mangiavalori.