Libri di Michele Quintano
Bibliografia di Michele Quintano: tutti i libri in vendita online con argomento Marketing
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- 9788894286335 Tiki Taka B2B. Botta e risposta sul marketing B2B
- 9788874244430 Viral marketing
Consumer behaviour. Comportamento d'acquisto e fedeltà del consumatore Quintano Michele - Liguori, 2006 - Impresa E Mercato
Il presente lavoro offre una descrizione dei principali processi cognitivi e comportamentali che giungono a definire la customer loyalty. A tal proposito si propone una rassegna delle principali teorie sviluppate nell'ambito degli studi sul comportamento del consumatore. Le principali argomentazioni e conclusioni sono poi integrate con le teorie e le proposte operative proprie dell'approccio del marketing relazionale. L'analisi propone le prospettive del consumer behaviour, i cui risultati sono utilizzati per delineare un processo sequenziale finalizzato alla generazione della fedeltà e della lealtà del cliente, in modo da identificarne le determinanti ed i momenti sui quali l'impresa può intervenire. La customer loyalty, in particolare, corrisponde all'ultimo stadio di tale processo caratterizzato dalla successione di fasi cognitive, emozionali e comportamentali.
Il governo delle relazioni produttore-consumatore Quintano Michele - Giappichelli, 2001 - Studi Aziendali. Studi E Ricerche
Il governo delle relazioni produttore-consumatore - Giappichelli