Libri di Antonella Angelini
Bibliografia di Antonella Angelini: tutti i libri in vendita online Vendite e marketing
Customer relationship management e customer satisfaction. Aspetti teorici ed evidenze empiriche nel settore turistico Angelini Antonella - Franco Angeli, 2006 - Economia - Ricerche
Il settore turistico è stato interessato negli ultimi decenni da profondi cambiamenti connessi all'evoluzione di numerose variabili del macro ambiente quali la tecnologia, la concorrenza, la situazione economica e quella demografica. Il turismo si è imposto come fenomeno socio-economico di vaste dimensioni e l'industria del turismo è divenuta globale. Nasce in questo contesto il marketing relazionale e il Customer Relationship Management ossia una combinazione di persone, processi e tecnologie finalizzate a comprendere a fondo le esigenze della clientela al fine di poter attivare azioni di marketing personalizzate ed efficaci, volte appunto a raggiungere e mantenere shares of each customer piuttosto che shares of intere market.
The value of the customer relationship Angelini Antonella - Giappichelli, 2018
The value of the customer relationship - Giappichelli
Stakeholder relations in the business value creation process. A focus on the customer-company relationship Angelini Antonella - Giappichelli, 2023
Stakeholder relations in the business value creation process. A focus on the customer-company relationship - Giappichelli