Unicopli Libri

Valutazione e qualità nei servizi. Una sfida attuale per le organizzazioni Regalia C. (Cur.)  Bruno A. (Cur.)   -  Unicopli, 2000  -  Socialmente

La riflessione sulla qualità dei servizi e la loro valutazione sta imponendosi come criterio anche di politica sociale. I servizi alla persona, da quello sociale a quello educativo a quello sanitario, sono sempre più sottoposti a criteri di qualità nelle loro prestazioni e nelle loro funzioni: il libro propone spunti teorici e metodologici in questo senso.